Sisältö
- Pelitarjontamme Ominaisuudet
- Suojattu Pelaaminen sekä Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Tarjoukset ja Kampanjat
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Erityispiirteet
Pelisaitimme liiketoimintafilosofia pohjautuu yksinkertaisen konseptin ympärille: tuoda asiakkaille ensiluokkaista huvia vailla turhia kompromisseja. BetAlice palvelee kehitetty kumppanuudessa toimialan parhaiden kehittäjien kera, mikä varmistaa laajan sekä teknologisesti moitteettoman pelielämyksen.
Pelivalikoimamme kattaa yli 2 500 vaihtoehtoista peliä, jotka tulevat organisoitu selkeästi luokkien mukaan. Pöytäpelien fanit havaitsevat valikoimastamme 47 erilaista blackjack-muunnelmaa, 23 rulettipeliä että laajan määrän pokeria sekä baccaratipelejä. Live-pelitilassamme toimii arviolta 180 käytössä olevaa pelipistettä, joita ohjaavat ammattimaiset krupieerit reaaliajassa.
Pelitoimittajien Parhaat
Olemme ottaneet yhteistyökumppaneiksi vain sertifioidun standardin tarjoavia pelivalmistajia. Valikoimamme kattaa tuotteita sellaisilta huippuja kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kukin peli tulee testattu riippumattomasti ja sertifioitu tasapuolisuuden takaamiseksi.
| Kolikkopelit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Casinopelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-alusta | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-vaihtoehdot | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Suojattu Pelaaminen että Toimilupa
Kasinomme toimii Malta Gaming Authorityn lisensoinnin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, joka edustaa parasta mahdollista suojaustasoa EU:n pelikentässä. Malta Gaming Authority toimii arvostettu ankarasta kontrollista sekä edellytyksistään, mitä luvan hankkimiseksi tarvitaan.
Kaikki asiakastiedot varmennetaan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä merkitsee pankkisektorin turvallisuutta. Toteutamme samoin kahden vaiheen tunnistautumisen jokaisessa transaktioissa, mitkä ylittävät 1 000 euron kynnyksen. Tämä turvaa, että vain tilin hyväksytty haltija kykenee toteuttaa rahansiirtoja tai suuria muokkauksia profiiliasetusten.
Hallittu Gaming Päämääränä
- Talletuslimiittien määrittely päivä-, viikko- taikka kuukausittain
- Häviörajan määrittely suojaamaan pelirahoitusta
- Aikaperusteinen istuntohälytys, tämä muistuttaa pelisession ajasta
- Sulkutoiminto suoraan tai määräajaksi
- Yhteystiedot ammattilaisiin peliaddiktioiden ratkaisemiseen
- Todellisuustarkistustyökalut, mitkä esittävät tuotot ja tappiot läpinäkyvästi
Maksutavat ja Kotiutukset
Tarjoamme 18 monipuolista maksutapaa, ne kattavat klassikot tilisiirrot, e-kukkarot, prepaid-maksukortit ja kryptovaluutat. Siirrot prosessoidaan suoraan paitsi tilisiirtoja, joissa prosessointiaika kestää 1-3 pankkipäivää.
Nostopyynnöt hoidetaan 24 tuntia aikana arkipäivisin. E-lompakkosovelluksiin, muun muassa Skrill, Neteller että MuchBetter, siirrot saapuvat tyypillisesti 2-6 tunti vahvistuksen jälkeisenä. Tilisiirtojen tapauksessa rahat tulevat tilillä 2-4 pankkipäivän kuluessa. Ensi kotiutuksen kohdalla teemme henkilötunnuksen vahvistuksen, joka voi pidentää prosessointiaikaa 48 h.
Tarjousjärjestelmä sekä Kampanjat
Bonusmallimme tulee luotu kolmiportaiseksi: tervetuliaistarjous uusille pelaajille, viikoittain tulevat promootiot toimiville asiakkaille ja VIP-ohjelma uskollisimmille käyttäjille. Jokainen bonukset sisältävät selkeät bonusehdot, ne tulevat kerrottu selkeästi ehtojen mukana.
VIP-kanta-asiakasohjelman Vaiheet
- Pronssi: Perusbonus ja 10% cashback viikoittain
- Silver: Nopeutetut nostot että oma tukihenkilö
- Gold: Räätälöidyt kampanjat että pääsyliput eksklusiivisiin kilpailuihin
- Platina: Maksimi limiitit, instant rahansiirrot että luksuslahjat
- Timantti: VIP-reissut, eksklusiiviset tapahtumat ja yksilöllinen asiakaskokemus
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Tukipalvelumme toimii parhaimmillaan tavoitettavissa 24 tunnin pyörittäin suomenkielisellä tuotannolla. Tuomme kolme pää keskeistä tukikanavaa: live-keskustelu, posti että puhelinpalvelu. Live-keskustelu reagoi yleensä 47 sekunnin aikana, mikä on todennettu ulkopuolisen tahon analytiikkatyökaluilla. Tämä arvo nojaa viimeisten puolen vuoden kk keskiarvon.
Kotisivumme pitää sisällään runsaan UKK-sivuston, joka sisältää yli 200 tavallisinta kysymystä kahdeksan vaihtoehtoinen kategoriassa. Hakulomake helpottaa tiedon löytämistä nopeasti vailla asiakastuen rasittamista perusasioissa. Vaativammat tapaukset, muun muassa maksupulmat tai tekniset häiriöt, siirretään ammattitaitoiselle tiimille, mikä hoitaa ongelman yleensä 4 tuntia sisällä.
Alustamme korostuu vastustajista yhdistämällä IT osaamisen, monipuolisen pelitarjonnan ja asiakaslähtöisen huollon. Pysyvä kehitystyö ja kuunteleminen pelaajien palautetta varmistavat, että säilymme alan kärjessä tuottaen optimaalisen mahdollisen pelikokemuksen suomalaisten pelaajille.
