Sisällys
- Lisensointi & turvallisuus
- Pelivalinta
- Maksuvaihtoehdot ja rahansiirrot
- Edut & kampanjat
- Tukipalvelu
Lisenssit sekä tietoturva
Flamez toimii Curaçaon sääntelyviranomaisten myöntämällä pelilupakirjalla, mikä turvaa maailmanlaajuisen pelinormien noudattamisen. Käytämme 256-bitin SSL-encrypausta suojataksemme kunkin asiakkaamme omat ja finansiaaliset datat. Turvajärjestelmämme on suunniteltu vastaamaan pankkiluokan suojausvaatimuksia, ja kaikki siirrot hoidetaan suojattujen maksukanavien välityksellä.
Panostamme turvalliseen pelaamiseen ja tarjoamme välineitä, joilla säädelät pelaamistasi tehokkaasti. linkki mahdollistaa itsensä sulkemisen, talletteiden määrittämisen & istuntojen aikarajoitukset. Partnerimme edustavat pelkät toimialan parhaita yrityksiä, sekä pelikokoelmamme tarkistetaan säännöllisesti satunnaislukujen toiminnan todentamiseksi.
Pelivalinta
Pelivalikoimamme sisältää yli yli 4000 erilaista peliä, jotka on organisoitu loogisesti eri kategorioihin. Kumppaneihin kuuluvat peliteollisuuden parhaat pelintarjoajat kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play & Evolution Gaming. Valikoimamme päivittyy säännöllisesti tuoreilla julkaisuilla, ja näin käyttäjämme voivat pelata viimeisimmistä pelituotteista.
| Hedelmäpelit | 3200 peliä | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98 prosenttia |
| Suora kasino | 150 peliä | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Casinopelit | yli 400 | Microgaming, Red Tiger | 96-99% |
| Jackpot-pelit | yli 80 | Microgaming, NetEnt | 92-96 prosenttia |
| Urheiluvedonlyönti | 200+ | Betradar, SBTech | Vaihteleva |
Livekasinon erityispiirteet
Suoran kasinon osastomme tuottaa autenttisen pelielämyksen suoraan omaan olohuoneeseesi. Ammattitaitoiset krupieemme toimivat suorana, & voimme kommunikoida jakajien kanssa chat-chatin kautta. Meillä on monia erilaisia ruletti-, blackjack- ja baccarat-pöytiä vaihtelevin rajoin uusista pelaajista high-rollereille. VIP-livepöydissämme vedot aloittavat 100 eurosta ja nousevat jopa 50 000 euroon asti joka kättä.
Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot
Flamez tukee laajaa järjestelmää maksumenetelmiä, joiden on ollut valittu suomalaispelaajien asiakkaiden tarpeisiin. Hyväksymme yleiset maksukortit, e-kukkarot & digitaaliset valuutat. Hoidamme kotiutukset tavallisesti 24 tunnin sisällä, tosin aika saattaa erota käyttämäsi maksutavan mukaisesti.
| Visa/Mastercard | Instant | 2-4 työpäivää | 20€ / 5000€ |
| Trustly | Instant | 0-24 tuntia | 20-10000 euroa |
| Skrill/Neteller | Instant | 0-24h | 10-10000 euroa |
| Bitcoin/Ethereum | 15-30 minuuttia | 1-6 tuntia | 50€ / 25000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | 10€ / 1000€ |
Kotiutusten käsittely
Ennenkuin alkuperäistä nostoasi tarkistamme henkilötietosi maailmanlaajuisten rahanpesun vastaisten säädösten perusteella. Tarvitsemme tunnistusasiakirjan tai vaihtoehtoisesti passin, osoitetodistuksen ja käytettäessä maksutavan varmistuksen. Prosessi on nopea ja sujuva – tyypillisesti varmistus tapahtuu muutaman tunnin sisällä.
Tarjoukset & promootiot
Bonustamme on ollut suunniteltu muistamaan molempia uudet kuin myös pitkäaikaiset jäsenet. Tuotamme houkuttelevia palkkioita reiluilla panostusvaatimuksilla, jotka kaikki tulevat ymmärrettävästi määriteltyjä käyttöehdoissamme.
- Tervetulobonus: Ensitalletukselle saat ylös 500 euron talletusbonuksen & 200 kpl ilmaiskierrosta valituissa kolikkopeleissä. Panostusvaatimus on ollut 35x bonussummalle.
- Viikoittainen reload-tarjous: Viikoittain tarjoamme 50 prosentin bonusta sinun talletuksellesi sovittuina ajankohtina, enintään 200€. Nämä kampanja on saatavilla kaikille aktiivisille aktiivisille jäsenille.
- Cashback-systeemi: Saat takaisin takaisin kymmenen prosenttia häviöistäsi joka viikon maanantaina ilman kierrätysvaatimuksia. Rahantakuu määritellään kuluneen viikon nettotappioista.
- VIP-kanta-asiakasohjelma: Nelistiinen kanta-asiakasjärjestelmämme tarjoaa erikoisia bonuksia, oman VIP-managerisi, nopeutetut nostot & suuremmat kotiutusrajat.
Panostusvaatimukset ja säännöt
Kaikille bonustarjousten kierrätysvaatimus on 35x bonusvaroille, paitsi jos muuta määritelty. Maksimipanos bonusvarojen kanssa on viisi euroa kullakin pyöräytys tai vaihtoehtoisesti pelikierros. Määritellyt pelit on ollut rajattu pois bonusvaroilla pelaamisesta, & pelivalikoiman vaikutus panostukseen vaihtelee seuraavasti: hedelmäpelit 100%, pöytäpelit 10 prosenttia, live-kasino kymmenen prosenttia.
Asiakastuki
Asiakaspalvelu tulee tavoitettavissa ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikossa. Annamme apua suomeksi, joka varmistaa kätevän viestinnän ja nopeat selvitykset käsiteltäviin ongelmatilanteisiin.
- Live-chat-palvelu: Yleisin yhteydenottotapamme on ollut käytettävissä ympäri vuorokauden verkkosivumme oikeassa alapuolella. Tyypillinen vastausaikamme on alle 2 2 minuuttia.
- Sähköpostipalvelu: Lähetä meille yksityiskohtainen viestisi tukitiimihmme, niin me vastaamme sinulle kuuden-kaksitoista tunnin aikana. Tämä menetelmä soveltuu parhaiten monimutkaisempiin ongelmiin.
- Puhelinpalvelu: Maksuttoman puhelinasiakaspalvelun avulla pääset yhteyteen asiantuntijamme arkisin klo kello 10-22. Viikonloppuisin palvelu on ollut auki klo kello 12-20.
- FAQ-osio: Laaja FAQ -osion sisältää selvitykset useimmin kysyttyihin ongelmiin tilinavauksesta, eduista & teknologisista pulmista.
Flamez kehittää itseään säännöllisesti asiakkaiden feedback-palautteen mukaisesti. Tavoitteemme tulee olla tuottaa turvallinen, viihdyttävä & läpinäkyvä pelialusta, jossa jokainen jokainen asiakas tuntee itsensä arvostetuksi. Pelitarjontamme vaihtoehtoisuus, vauhdikkaat kotiutukset sekä laadukas asiakaspalvelu luovat perustan korkealaatuiselle kasinokokemukselle. Tule mukaan joukkoomme tänään sekä koe itse nykyaikaisen verkkokasinon edut käytännössä.
