“Siber Gür’ün İş Birliği Yaptığımız Otellerden Biri İle İlgili Düşünceleri”
Başka hangi otellerde vardır bilmiyorum ama Voyage Sorgun özelinde belirtiyorum çünkü sundukları ayrıcalığı öve öve bitiremeyebilirim, belki diğer yazılarımda çalışanları, tesis özellikleri ve etkinliklere yer veririm ama benim bugün ki konum “QR kod” uygulamaları olacak. Otel QR kod
5 Yıldızlı Otel Seçmek
5 yıldızlı otel tatilleri seçerken aqua parkı, denize yakınlığı, odaları, konumu ve tesisin genel görüntüsü dışında hiçbir şeyi önceden bilemezsiniz. Karşınıza 1.000’e yakın otelin olduğu rezervasyon sitesi ya da katalog çıktığında aslında bir kumar masasına oturduğunuz hissini yaşarsınız.
Tatil günü gelir, belki yılda bir kez kendinizi ödüllendirdiğiniz 1 haftalık zamanınız vardır, ya vezir gibi geçer ya da rezil.
Harika bir tesis olmak tabiki birçok özelliğe dayalıdır. Üst skala hizmet veren tesisleri ele aldığımızda bazıları biraz daha güzel yemek yapar, bazılarının odası daha iyidir, sonsuz havuzu olan bir adım öne çıkar gibi gibi. Yeni bir madde ekliyorum. QR kod uygulaması varsa o otel rakiplerin önüne geçer.
Otelin her yerinde QR kod var
Deniz kenarına iniyorsunuz onlarca şezlongdan birine oturuyorsunuz, bulunduğunuz konumda bir garsonun sizi görme ve siparişi getirdiğinde sizi bulması için üstün yeteneklere sahip olması gerek. Gerçi sizin bu tesiste bunlara ihtiyacınız yok, şezlongunuzun hemen yanında bir Kare Kod var onu cep telefonunuzdan okutuyorsunuz ve tüm siparişlerinizi sepete atıp sadece bekliyorsunuz. Kısa bir süre sonra siparişleriniz nokta atışı size ulaştırılıyor. Havuz kenarındasınız, lobidesiniz, otelin her yerinde bir QR kod var. Konumu belli, konu net. Nasıl muhteşem bir uygulama derken neden bunu yapan oteller bu kadar az olsun ki diye düşünmeden edemiyorum? İşte teknolojiye yapılan yatırımın insan konforuna nasıl dönüştüğünü gözler önüne seren, herkese meydan okuyan bir yatırım.
Alışık olduğumuz QR Kod uygulamaları otel menülerini QR kod’a entegre etmekten öteye geçemiyor. Artık menünüzü cep telefonundan misafirlerinize göstermek bir ayrıcalık değil, açtıkları menü üzerinden sipariş verebilmeleri bir ayrıcalık.
Geleceğe yatırım yapmanın getirisi gelecekte saklıdır
Konuyu araştırmak istedim, otelin mütevazi duruşundan mıdır nedir bilmem, hiç bir yerde bangır bangır bu hizmeti pazarlama malzemesi yapmamışlar. Siz yapmazsanız ben sizin adınıza yaparım. Çünkü gerçekten ya hiç yok ya da çok az tesiste var. Sanıyorum korona sonrası gelen bir uygulama oldu bu, çokta yerinde olmuş. Bu konuya yer vermemin sebebi tabiki yeniliklere yatırım yapmaya şiddetle karşı çıkan tesis sahiplerinin yine uykularını kaçırmak. Geleceğe yatırım yapmanın getirisi gelecekte saklıdır.
Servis görevlileri QR kod ile gelen siparişleri yönetseler, hepimiz rahat etsek, güzel olmaz mı?
Bence oteli olan gidip Voyage Sorgun’da birkaç gün geçirmeli ve ardından yatırımını yapıp bu uygulamayı kendi tesislerine entegre etmeli. 2023 yılına sayılı günler kala restoran da, kafede, otelde servis görevlisi aramaktan çok sıkıldık. Sipariş vermek için servis görevlisi bulduğumda altın bulmuş gibi sevinirken hesap isteyeceğim zaman” off şimdi göz göze gelmeyi bekle” diyorum. Bir garsonun beni fark etmesi için masada yaptığım akrobatik hareketleri düşününce, bunu hem çalışanlara hem de müşterilere yapmak büyük konforsuzluk. Servis görevlileri QR kod ile gelen siparişleri yönetseler, hepimiz rahat etsek, güzel olmaz mı?
QR kod uygulaması servis personelinin kalitesini artırır
Tabi birde tüm tesislerin personel eksikliğinden yakınmasını düşünecek olursak. Oteller yakında, çalışacak servis personeli bulamayacaklar. Birçok sebebi var bu durumun tabi, ama konumuz değil. Bu denli sistematik bir uygulama servis personelinin kalitesini müthiş artırır.
Bütünüyle şahane bir deneyim yaşatan Voyage Sorgun her hizmetinde bizi mutlu ederken, QR kod uygulaması ile gönlümüzü fethetti.
Tabi bir de applicationları var tüm etkinlikleri ve hizmetleri takip edebileceğiniz. Ona gelecek yazımlarında yer vereceğim. Otellerde app önemi konusunda.
Bravo diyorum tüm yönetimine, fikrin sahiplerine ve hayata geçirenlere.
