Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima sekä Ohjelmistotoimittajat
- Bonusjärjestelmä ja Promootiot
- Maksuvälineet ja Kotiutukset
- Turvallisuus ja Pelilisenssi
- Asiakaspalvelu ja Kontaktointi
Laaja Pelivalikoima & Ohjelmistotoimittajat
Peliportaalimme tarjoaa ylitse 3000 peliotsikkoa, jotka ovat kehitetty yhdessä alan johtavien ohjelmistotoimittajien parissa. WinShark casino Suomi hyödyntää huippuluokan pelitekniikkaa, joka turvaa sujuvan pelielämyksen kaikilla laitteilla. Kokoelmamme sisältää kaikki klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videoslotteihin, pöytäpeleihin ja live-kasinopeleihin.
Olemme tehneet tärkeitä kumppanuussopimuksia tunnettujen arvostettujen toimittajien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Pragmatic Play. Tämä takaa, että pelaajamme saavat saatavilleen uusimmat julkaisut välittömästi niiden markkinoille julkaisun jälkeen. Pelikirjastomme päivittyy viikottain uusilla otsikoilla.
| Peliautomaatit | 2100+ | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 250+ | Evolution Gaming Gaming, Red Tiger | 98.5% |
| Suora kasino | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
Vaihtoehtoisten pelien Valikoima
Perinteisten kasinopeliemme rinnalla tarjoamme laajan valikoiman erikoissisältöjä, kuten bingoa, keno, scratch cards ja virtuaaliurheilua. Nämä vaihtoehdot tarjoavat vaihtelevuutta ja keinon kokeilla jotain uutta perinteisten pelien lomassa. Virtuaaliurheilusektiomme sisältää simuloituja jalkapallo-, basketball- ja kilpa-ajotapahtumia, joissa pystyy pelata läpi vuorokauden.
Bonussysteemi ja Tarjoukset
Bonussysteemimme on suunniteltu läpinäkyväksi sekä reiluksi. Tarjoamme kilpailukykyisen tervetulobonuspaketin, joka ulottuu useammalle ensimmäiselle talletukselle. Tämän päälle kanta-asiakkaamme saavat viikoittaisista reload-bonuksista, cashback-tarjouksista sekä eksklusiivisista tapahtumista.
- Aloitusbonus: Ensimmäisten kolmen talletuksesi bonus-paketti, jonka kierrätysvaatimus ovat 35x ja voimassaolo 30 vrk
- Viikottainen Cashback: Jopa 15% palautus viikon tappiosummista, maksetaan aina maanantai kierrätysvaatimukseton kierrätysvaatimusta
- VIP-ohjelma: Kuusitasoinen kanta-asiakasohjelma, jossa jokaisella tasolla on uniikit edut mm. nopeammat kotiutukset ja dedikoitu asiakaspalvelija
- Turnaukset: Kuukausittaiset peliturnaukset, joiden palkintopoolina minimissään 50 000 euroa
Kierrätysehdot ja Säännöt
Avoimuus on meille oleellista tärkeää, joten kaikki bonustemme ehdot löytyvät selkeästi käytettävissä. Bonuskierrätys ovat alan standardien tasolla, ja meillä poistaneet hankalisat maksimipanos-rajoitukset suurimmasta osasta bonuksista. Pelaajat voivat koska tahansa nähdä bonus-saldostaan yksityiskohtaiset tiedot kierrätyksestä jäljellä jäävästä summan.
| Tervetuliaisbonus | 35x (bonusmäärä + talletus) | 30 vrk | Vapaa |
| Free spins | 40x voittojen summa | 21 vuorokautta | 100€ |
| Cashback | Ilman kierrätystä | 7 päivää | Rajoittamaton |
| Lisätalletusbonus | 30x bonusmäärä | 14 vuorokautta | Vapaa |
Maksutavat ja Kotiutukset
Meillä on kattavan joukon maksumenetelmiä, mitkä palvelevat suomenkielisiä pelaajia. Kaikki tehtävät talletukset tapahtuvat välittömiä, ja nostot prosessoidaan nopeasti turvallisuustarkistusten jälkeen. Meillä on perinteiset pankkisiirrot, verkkopankkimaksut, sähköiset lompakot sekä kryptovaluutat.
Kotiutusten käsittelyaika riippuu valitusta maksutavasta ja pelaajatilin vahvistustilasta. Todistetun tileillä sähköisiin lompakoihin tehdyt kotiutukset käsitellään tyypillisesti 24 tuntia sisällä. Sovellamme SSL-salausta koko tapahtumien turvaamiseen, mikä on sama suojaustapa, jota finanssitalot käyttävät verkkotransaktioiden turvaamiseen.
Kotiutusprosessi
- Käyttäjätilin vahvistus: Ensimmäisessä noston yhteydessä tarvitaan ID-dokumentti ja osoitevahvistus. Asiakirjat voi toimittaa suoraan pelaajatilin kautta turvallisella tavalla.
- Nostohakemuksen tekeminen: Valitse haluamasi nostotapa ja summa. Alin nostettava määrä on 20 € euroa ja maksimi riippuu VIP-tasostasi.
- Käsittelyjakso: Perustasoilla tileillä prosessointi on on 24-72 tuntia, VIP-asiakkailla nopeutettu prosessi 12 tunnissa.
- Summan saapuminen: E-lompakoilla välitön, pankkitransaktiolla 1-3 arkea.
Turvallisuus ja Lisenssi
Toimintamme perustuu vankalle sääntelykehykselle. Olemme Malta Gaming Authorityn (MGA) lisenssi, mikä merkitsee, että varmistamme EU:n ankaroita pelilakeja & säädöksiä. MGA-lisenssi numero MGA/B2C/394/2018 on vahvistettu ja pystyy tarkistaa viranomaisverkkosivulta verkkosivustolta. Pelilisenssi varmistaa, että kaikki kaikki pelit on testattu oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi ja sekä noudatamme vastuullisen pelaamisen pelaamisen linjauksia.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken datan siirron suojaamiseen. Kaikki kerätyt asiakastiedot tallennetaan turvallisilla tietokoneilla, jotka vastaavat GDPR-vaatimukset. Henkilökohtaisia tietojasi ei koskaan koskaan luovuteta kolmansille yrityksille ilman täsmällistä suostumustasi.
Vastuullisuus Pelaaminen
Haluamme tarjoamaan varman peliympäristön kaikilla asiakkaillemme. Profiilisi asetuksista löytyy useita välineitä, joilla voi hallita peliaktiivisuuttasi: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastin & itsesulku-mahdollisuus. Yhteistyö yhteistyötä Peluuri-järjestelmän kanssa, joka tarjoaa auttamista peliriippuvuuden parissa kamppailiville.
Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden 24/7 suomen kielellä puhumalla. Löydät meidät live-chatin, sähköpostin sekä puhelimen avulla. Reaaliaikainen chat on nopein tapa saada apua, ja käytössä keskimääräinen vastausaika on alle kaksi minuuttia.
- Pikachat: Auki 24/7, suomenkielellä tuki klo 10-24, muulloin aikoina englanniksi tuki
- S-posti: Vastausaika maksimissaan 6 h tuntia arkipäivisin, viikonloppuisin 12 tuntia
- Puhelinlinja: Maksuton suomalainen puhelinnumero käytettävissä kellonajalla 12-22
- Tukisivut: Kattava UKK-osio, jonka kattaa yleisimmät kysymykset ja ongelmat
Asiakaspalvelumme on koulutettu käsittelemään jokainen kysymykset taitavasti ja mukavasti. VIP-asiakkailla on käytössään myös henkilökohtainen asiakaspalvelija, joka tuntee asiakkaan mieltymykset & voi antaa räätälöityä huolenpitoa. Vastaanottamme kaikesta asiakaspalautteesta opiksemme ja kehitämme palveluitamme jatkuvasti käyttäjien toiveiden mukaan.
Meille on ensiarvoista, että jokainen pelaaja kokee olonsa kunnioitetuksi ja suojatuksi pelatessamme. Sen vuoksi panostamme aina sekä järjestelmiin että asiakaspalveluumme, jotta voimme tarjota alan parhaan pelielämyksen.
